Что делать после смерти близкого человека? Пошаговый план

Смерть близкого человека — одно из самых тяжёлых событий в жизни. И именно в этот момент на семью обрушивается множество дел: звонки, документы, похороны, решения, которые нужно принимать быстро. Почти никто не знает заранее, что делать. Это нормально.

Эта статья — спокойный пошаговый план. Мы разделили его на три части: что сделать в первые часы, в первые дни и в первые месяцы. Не нужно делать всё сразу. Двигайтесь по шагам, и просите о помощи — у родных, друзей, специалистов.

Если нет сил разбираться — обратитесь к нам. Memento работает круглосуточно: ответим на вопросы, подберём проверенное агентство в вашем городе и возьмём на себя организацию.

Что значит «что делать после смерти»?

После смерти человека нужно решить три группы вопросов:

1. Официальные: зафиксировать смерть, получить документы.
2. Практические: организовать похороны или кремацию, сообщить близким.
3. Последующие: пособие, пенсия, наследство, банки, имущество.

И есть четвёртая, самая важная группа — ваше состояние. Горе требует сил, и о себе тоже нужно позаботиться.

Кому и когда это нужно?

Обычно всем этим занимается кто-то из близких: супруг, дети, родители, братья и сёстры. Но им может стать и друг, сосед, коллега. Если вы оказались этим человеком — эта статья для вас.

Первые часы

1. Зафиксировать смерть

Номер 112 работает бесплатно с любого телефона, даже без денег на счёте.

2. Узнать, куда увезут тело

Если тело увозят в морг, запишите его адрес и телефон. Если смерть была дома и ожидаемой, тело иногда остаётся дома до похорон — уточните у врача.

3. Не принимать поспешных решений

Если к вам сразу пришли или позвонили люди с предложением «организовать всё», вы не обязаны соглашаться. Выбрать агентство можно через несколько часов — спокойно.

4. Сообщить самым близким

Позвоните тем, кому важно узнать первыми. Остальным можно сообщить позже.

Как сообщить о смерти, если это очень тяжело:

• Говорите прямо и коротко. Например: «У меня плохая новость. Сегодня умер папа». Долгие подготовительные фразы обычно только усиливают тревогу.
• Если человек пожилой или болен, лучше сообщить лично или попросить кого-то быть рядом с ним в момент звонка.
• Не обязательно сразу отвечать на все вопросы о похоронах. Можно сказать: «Я перезвоню, когда будет понятно, где и когда прощание».
• Попросите кого-то из близких помочь с обзвоном, если сил нет.

5. Найти документы

Пока ждёте врачей или первых новостей, найдите паспорт умершего, СНИЛС, полис, документы на родственную могилу, если она есть. Положите всё в одну папку. Это сэкономит много времени в следующие дни.

Первые дни

6. Получить медицинское свидетельство о смерти

Его выдаёт больница, поликлиника, морг или бюро судебно-медицинской экспертизы. Возьмите паспорт умершего и свой.

7. Получить свидетельство о смерти

В ЗАГСе или МФЦ, не позднее трёх дней со дня смерти. Попросите также справку для пособия на погребение.

8. Выбрать агентство и организовать похороны

Сравните два-три предложения, попросите смету по позициям. Решите:

• захоронение или кремация;
• кладбище — новый участок или родственная могила;
• нужен ли религиозный обряд;
• где прощание и поминки.

Подробно — в статье «Организация похорон: что делать семье по шагам».

9. Сообщить родственникам, друзьям, коллегам

Создайте общий чат или попросите кого-то обзвонить остальных. Сообщите дату, время и место.

10. Похороны

Назначьте одного человека, который будет на связи с агентом в этот день.

Чтобы день прошёл спокойнее:

• накануне подтвердите у агента время и адреса;
• приготовьте одежду для умершего, фотографию для прощания, документы;
• решите, кто скажет слова прощания, — если это принято в вашей семье;
• позаботьтесь о пожилых родственниках — им может понадобиться помощь, вода, место, чтобы присесть;
• договоритесь, кто заберёт цветы и венки из зала на кладбище.

Если у вас нет сил на организацию поминок, их можно провести скромно, дома, в узком кругу. Это не менее уважительно.

Распределите задачи

Никто не обязан делать всё один. Удобно поделить дела так:

Что делать с вещами и жильём умершего в первые дни?

Этот вопрос часто возникает сразу, но с ним можно не спешить. Несколько важных моментов:

• Документы и ценности соберите в одно место: паспорт, СНИЛС, документы на квартиру, банковские карты, ключи, драгоценности. Это убережёт их от потери.
• Если человек жил один, закройте квартиру, перекройте воду и газ при необходимости, заберите почту.
• Питомцы. Если у умершего были животные, договоритесь, кто о них позаботится.
• Не раздавайте и не продавайте имущество до оформления наследства — это может создать проблемы с наследниками.
• Не пользуйтесь картами умершего. Деньги на счетах входят в наследство; часть можно получить на похороны по постановлению нотариуса.
• Разбирать вещи не обязательно сразу. Многие семьи возвращаются к этому через несколько недель или месяцев, когда появятся силы.

Если человек оставил распоряжения

Иногда человек при жизни оставляет пожелания: о похоронах, о вещах, о том, кому и что сообщить. Где их искать:

• в документах дома — завещание, письма, записки;
• у нотариуса — если было составлено завещание;
• в прижизненном договоре на ритуальные услуги — если он был оформлен;
• в цифровом виде — некоторые сервисы позволяют оставить послание близким, которое будет передано после смерти.

Если воля человека о способе погребения известна, закон предписывает её уважать.

Первые месяцы

11. Пособие на погребение

Не позднее шести месяцев со дня смерти. Пособие получает тот, кто организовал и оплатил похороны. Понадобятся справка о смерти для пособия и паспорт. Куда обращаться:

• неработающий пенсионер — Социальный фонд;
• работал — работодатель;
• в остальных случаях — соцзащита.

12. Пенсия и выплаты

Сообщите в Социальный фонд. Члены семьи могут получить недополученную пенсию — уточните порядок и сроки обращения. Если умерший был кормильцем, нетрудоспособные члены семьи, которые были на его иждивении, могут иметь право на пенсию по случаю потери кормильца. Об этом тоже спросите в Социальном фонде.

13. Наследство

Обратитесь к нотариусу в течение шести месяцев. Нотариуса обычно выбирают по последнему месту жительства умершего. На первой встрече он объяснит, какие документы нужны, и откроет наследственное дело. Если у умершего было завещание, нотариус узнает об этом. Лучше записаться в первые недели: так у вас будет запас времени, если понадобятся дополнительные справки.

14. Банки, связь, коммунальные услуги

Сообщите о смерти, переоформите или закройте договоры. Для этого обычно нужна копия свидетельства о смерти. Если у умершего были кредиты, не спешите их гасить из своих денег — долги умершего переходят к наследникам в пределах стоимости наследства. Уточните порядок у нотариуса.

15. Памятник и уход за могилой

Обычно памятник ставят не сразу, а спустя время. Не торопитесь с этим решением.

16. Поминальные дни

Во многих семьях принято собираться на девятый и сороковой день, а также в годовщину. Это не обязательно, но многим помогает: близкие снова встречаются, вспоминают человека, поддерживают друг друга. Формат может быть любым — от службы в храме до тихого ужина дома.

17. Цифровая жизнь умершего

Сейчас у большинства людей есть страницы в социальных сетях, почта, подписки, облачные хранилища. Что с ними можно сделать:

• соцсети — многие платформы позволяют превратить страницу в памятную или удалить её по заявлению родственников;
• подписки — отключите платные подписки, чтобы с карты не списывались деньги;
• почта и облако — там могут быть важные документы и фотографии; доступ к ним регулируется правилами конкретного сервиса.

С этим можно не спешить. Но если человек при жизни оставил указания о своих цифровых данных, постарайтесь их выполнить.

18. Подумать о себе

Через несколько недель после похорон, когда основные дела позади, многие чувствуют, что горе только начинается. Это нормально. Продолжайте заботиться о себе, говорите о своих чувствах, не стесняйтесь просить о помощи.

Как позаботиться о себе?

После смерти близкого человека всё внимание уходит на дела. Но горе — это тоже работа, и на неё нужны силы. Несколько простых правил:

• Ешьте и пейте воду, даже если не хочется. Организм в стрессе тратит много сил.
• Спите, когда получается. Если не можете уснуть несколько ночей подряд, обратитесь к врачу.
• Не принимайте важных решений, которые можно отложить: о продаже квартиры, переезде, крупных покупках.
• Разрешите себе чувствовать. Слёзы, злость, растерянность, онемение — всё это нормальные реакции.
• Принимайте помощь. Люди часто хотят помочь, но не знают как. Скажите конкретно: «Привези продукты», «Обзвони родственников», «Побудь со мной».
• Говорите с тем, кому доверяете, — с родными, друзьями, священником, психологом.

Горе не проходит по расписанию. У кого-то острый период длится недели, у кого-то — месяцы. Если становится совсем тяжело, не стесняйтесь обратиться за профессиональной помощью.

Как сказать детям?

Если в семье есть дети, им тоже нужно сообщить о смерти. Несколько советов:

• Говорите честно и простыми словами, соответствующими возрасту. Не используйте выражения вроде «уснул» или «уехал» — они путают ребёнка.
• Дайте ребёнку возможность задавать вопросы и отвечайте на них спокойно.
• Не скрывайте своих чувств полностью — ребёнку важно видеть, что грустить нормально.
• Решите, будет ли ребёнок на похоронах, с учётом его возраста и желания. Многим детям важно попрощаться.
• Сохраните привычный распорядок — он даёт ощущение безопасности.

Если ребёнок долго не может прийти в себя, обратитесь к детскому психологу.

Документы, которые понадобятся

Подробнее — в статье «Документы после смерти».

Если смерть произошла при особых обстоятельствах

Внезапная смерть или смерть при неясных обстоятельствах

Приедет полиция, тело направят на судебно-медицинскую экспертизу. Это стандартная процедура. Медицинское свидетельство выдадут после экспертизы — уточните сроки в бюро. Пока идёт экспертиза, можно спокойно выбрать агентство и подготовить всё остальное.

Смерть в другом городе

Документы оформляются там, где наступила смерть. Решите, где будут похороны: на месте или в родном городе. Во втором случае понадобится перевозка тела или кремация на месте и перевозка урны.

Смерть за границей

Обратитесь в консульство России в этой стране. Если была туристическая страховка, сразу свяжитесь со страховой компанией — некоторые полисы покрывают перевозку тела.

Смерть ребёнка

Это особенно тяжело. Порядок документов тот же, но не оставайтесь с горем одни: обратитесь за психологической поддержкой, попросите родных взять на себя организацию.

У умершего нет родственников

Похороны может организовать любой человек. Если никто не взял это на себя, погребение проводит специализированная служба.

Чего делать не стоит в первые дни?

• Подписывать документы, не читая — особенно договоры с агентствами.
• Отдавать оригиналы документов посторонним без расписки.
• Принимать решение о памятнике — для этого будет время.
• Продавать или раздавать имущество умершего — до оформления наследства.
• Снимать деньги с карты умершего — это может создать проблемы с наследством.
• Отказываться от помощи — сейчас она нужна.

Стоимость и условия

Основные документы оформляются бесплатно. Похороны можно провести бесплатно по гарантированному перечню услуг через специализированную службу или оплатить самостоятельно и затем получить пособие.

Удобный чек-лист на первые две недели

Отмечайте сделанное — это помогает почувствовать, что вы справляетесь, и не забыть важное.

Как выбрать, кому доверить похороны?

• агентство даёт смету и договор;
• не торопит и не давит;
• есть отзывы;
• знает местные кладбища и морги.

Типичные ошибки

Соглашаться на первого агента, который пришёл сам.

Не попросить справку для пособия в ЗАГСе.

Делать всё в одиночку.

Пропустить сроки — шесть месяцев на пособие и наследство.

Забыть о себе.

Частые вопросы

Что делать в первую очередь, если человек умер дома?

Позвонить по номеру 112. Приедут скорая и полиция, зафиксируют смерть и подскажут, что делать дальше.

Куда звонить ночью?

По номеру 112. Агентство можно выбрать утром, если нет необходимости хоронить в тот же день.

Сколько дней есть на похороны?

Закон не устанавливает строгий срок, обычно похороны проходят через несколько дней. Свидетельство о смерти нужно получить не позднее трёх дней. В некоторых религиях хоронят как можно скорее.

Обязательно ли обращаться в ритуальное агентство?

Нет. Но агентство берёт на себя большую часть работы, что особенно важно в первые дни.

Что делать, если нет денег на похороны?

Обратиться в специализированную службу за бесплатными услугами, к нотариусу — за деньгами со счёта умершего, на работу умершего — за помощью.

Как справиться с горем?

Не оставайтесь одни. Говорите с близкими. Если тяжело, обратитесь за бесплатной психологической поддержкой.